НОВОСТИ
Проход на территорию Московского Кремля осуществляется через Кутафью башню, в Оружейную палату через — Боровицкие ворота.
В последнее время участились попытки мошенничества, связанные с продажами билетов в Музеи Московского Кремля. Обращаем ваше внимание на то, что наш музей не сотрудничает ни с одной интернет-площадкой по продаже билетов и не гарантирует посещения Кремля и Оружейной палаты по билетам, приобретенным на сторонних сайтах. Просим вас приобретать билеты только на сайте kreml.ru или в кассах, расположенных в Александровском саду. Любые другие сайты, так или иначе воспроизводящие название Музеев Московского Кремля, не имеют никакого отношения к нашему музею и принадлежат перекупщикам, продающим билеты по цене, завышенной в несколько раз.
Пространство Оружейной палаты ограничено, в связи с чем число посетителей, которые могут одновременно находиться в её залах, строго регламентировано. На территории Архитектурного ансамбля Соборной площади также действуют нормативы допустимого количества посетителей, поэтому посещение его туристическими группами организовано по определенному графику.
Часто задаваемые вопросы
Уважаемые посетители!
В данном разделе вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Посетителям, в том числе лицам младше 18 лет, рекомендуем иметь при себе средства индивидуальной защиты (маски или респираторы).
Советуем нашим гостям заранее планировать визит в Музей: приобрести билеты на нашем сайте, приехать в Музей заблаговременно с учетом времени, которое займут обмен ваучеров, проход к музеям на территории Кремля.
Подробная информация о посещении Оружейной палаты, о посещении ансамбля Соборной площади, о порядке оформления и оплаты экскурсий.
Как работает музей?
- В летний период (с 15 мая по 30 сентября) Музеи Кремля работают с 9:30 до 18.00. В зимний период – с 10.00 до 17.00 Выходной день – четверг. Информацию об изменении режима работы можно прочитать на главной странице нашего сайта.
Как приобрести билеты в Музеи Кремля?
- Билеты приобретаются в кассах музея в день посещения. Если вы хотите приобрести билеты заранее, можете воспользоваться онлайн продажей.
- Продажа входных билетов без экскурсоведения в день посещения осуществляется только в кассах музея в Александровском саду.
- Билеты на посещение музея в составе наборных групп можно купить в день посещения на сайте или в кассах Музея.
Сколько стоит билет?
- Полный билет в Оружейную палату стоит 1000 руб. Полный билет на посещение архитектурного ансамбля Соборной площади – 700 руб. Пенсионеры по возрасту, студенты дневной формы обучения, дети до 16 лет имеют право на предоставление льготного билета. Дети до исполнения 7 лет могут посетить Музеи Кремля по бесплатному билету. Подробную информацию о стоимости билетов и предоставляемых льготах можно получить здесь.
- Нет, Вам достаточно приобрести билет в Оружейную палату.
- Проход на территорию Кремля осуществляется через Кутафью башню, в Оружейную палату — через Боровицкие ворота.
- в составе наборной группы — билеты можно приобрести на нашем сайте https://tickets.kreml.ru/?id=12&sid=286.
- для индивидуальной группы до 5 человек — билеты можно приобрести на нашем сайте https://tickets.kreml.ru/event/D7B6DC6E12AD878435E0BE67B7C2EDFB458F4C1D/2023-04-03
- для огранизованной группы взрослых до 20 человек — билеты можно приобрести на нашем сайте https://tickets.kreml.ru/event/46A630A689375764733CD62E03429B7A93872E3A/2023-04-03
- для организованной детской группы до 22 человек с 2 сопровождающими, которым предоставляются бесплатные входные билеты — билеты можно приобрести на нашем сайте https://tickets.kreml.ru/event/C373D3057232BA522C1B55FB1339159D04804AB5/2023-04-03
- С помощью Пушкинской карты на нашем сайте можно предварительно оплатить билеты на посещение Оружейной палаты, Оружейной палаты с аудиогидом, Соборной площади, Соборной площади с аудиогидом, на посещение временной выставки, а также билеты на программы с экскурсией по Оружейной палате и Соборной площади, детские мероприятия, на лекции.
Пожалуйста, обратите внимание:
— билеты, которые можно оплатить Пушкинской картой, отмечены соответствующей иконкой
— при обмене ваучера на билеты необходимо предъявить Пушкинскую карту - Билеты, доступные по Пушкинской карте, можно приобрести в кассах музея в Александровском саду (уточняйте в описании, продается ли данное мероприятие по Пушкинской карте). Чтобы оплатить билет в кассе, нужно иметь пластиковую Пушкинскую карту, или привязать виртуальную карту в платежном приложении телефона (у телефона должна быть функция оплаты картами NFC)
- Поменять билет или перенести дату/время невозможно. Вы можете вернуть билет и приобрести новый. Сроки возврата зависят от типа билета и указаны в Пользовательском соглашении.
- Да, для этого Вам необходимо заполнить заявление и отправить его на электронную почту tickets-vozvrat@kremlin.museum.ru.
Также заявление на возврат можно заполнить в кассе. Сроки возврата зависят от типа билета и указаны в Пользовательском соглашении.
- Вы можете не видеть продажу на нужное вам время и дату в следующих случаях :
- Продажа билетов и экскурсий еще не началась. Продажа открывается за полных 17 календарных дней до даты визита. Например,
первого числа месяца открывается продажа на 18 число, второго на 19 и т.д.
- Все билеты/экскурсии на нужную вам дату или время уже проданы.
- Выбранная Вами дата – четверг. В четверг Кремль закрыт для посетителей.
- На сайте Музея оплачивается бронь именных билетов, которые получает заказчик, чьи данные указаны при оформлении заказа. Если по какой-либо причине Вы сами не можете обменять ваучер на билеты, то получателю билетов необходимо иметь от Вас доверенность. Однако, если Вы оформили именные билеты на посещение музея в составе сборной группы, то получить их могут только те люди, чьи ФИО вы указали в заказе. Причем, каждый может получить только свой билет.
- Нет, вернуть можно только весь заказ целиком, то есть все билеты, входящие в заказ. Сроки возврата зависят от типа билета и указаны в Пользовательском соглашении.
- Да, можете, с прогулочной складной.
- Да, вы можете посетить Оружейную палату и соборы, но Вам необходимы сопровождающие, которые могут помочь подняться по лестницам. Музеи Кремля находятся под охраной ЮНЕСКО, в связи с чем, мы не имеем возможности провести реконструкцию лестниц или установить подъемные механизмы для обеспечения более удобного прохода для инвалидов. Два Ваших сопровождающих имеют право на бесплатные билеты.
- Пожалуйста, обратите внимание: в целях сохранения памятников фото- и видеосъёмка в Оружейной палате запрещена. В других музеях, на территории Кремля и экспозиции выставки разрешена любительская фотосъёмка без использования вспышки и дополнительной аппаратуры.
- Камера хранения по обслуживанию посетителей Московского Кремля, расположенная рядом с Кутафьей башней, работает ежедневно с 9:00 до 18:30 (в дни проведения культовых мероприятий в храмах Московского Кремля — с 7:30 до 18:30, в дни проведения театрально-зрелищных мероприятий в Государственном Кремлевском дворце — с 9:00 до 23:00). Перерывы: с 11:00 до 11:30 и с 15:30 до 16:00. Подробно ознакомиться с правилами работы камеры хранения и перечнем не принимаемых вещей можно здесь.
- К сожалению, нет.